2012

User：张瀚 www.huashiyiyuan.com 2012-2-20 福建颐元堂化妆品有限公司（出品）

 

                    华氏颐元中医品牌养生项目投资优势                                                                                          

                                                               目录

 

章 华氏颐元品牌营销策划方案书. 3

 

第二章  华氏颐元创造价值的营销管理学. 3

 

第三章  华氏颐元品牌--美容养身会所营销策划建议书. 4

 

第四章  华氏颐元品牌养生加盟连锁草案. 7

 

第五章  华氏颐元指导广告实施指南. 12

 

第六章  华氏颐元各加盟分店开业计划. 13

 

第七章  华氏颐元中医养生活动方案草案（暂定）. 15

章 华氏颐元品牌营销策划方案书

 尊敬的企业总裁：

     您好！感谢您在此前提出宝贵见意。本公司特组织各部门精英为贵企业倾力编写了《华氏颐元品牌营销策划方案书》，希望我们提交的商业策划全案可以为贵企业的发展带来很好的发展。

本套全案是站在中国中医养生行业的发展趋势和福建颐元堂化妆品有限公司的国内外品牌化经营策略的角度上完成。主要建议思想是通过一系列的主题活动和创新经营来树立华氏颐元养生品牌的企业文化和打造中医养生品牌。充分运用效果科学的营销策略、多途径、大规模的形象化、化和纵深化宣传推广。通过一系列的策划活动和创新经营，提升社会的认知度。以此带动贵企业的市场份额和经济效益，增强员工对企业的荣誉感和团队精神。建议成立国内创新推出的中医养生品牌诚信联盟会和中医美容养生维权服务会，将会引起国内外美容养生业界的关注和宣传效应。同时可利用这两个创新经营项目来提升华氏颐元的品牌度和整合服务资源。

 此全案获得认可后希望能与贵企业长期合作，我们将为您提供质的服务，经济实惠的价格，可行经典的宣传配合。把的事交由的我们来做。

 我们郑重承诺与您××企业合作期间，我们成立“华氏颐元品牌发展项目团队”。将组织人员为您们提供24小时的全力服务，以全力配合好贵企业宣传推广，协助企业品牌经营和发展为己任，侧重为您提供每年在经营、宣传方面的工作。相信在双方共同努力下，必定会创造一个品牌养生企业的神话和美好、健康的未来！
 第二章  华氏颐元创造价值的营销管理学

 一、营销管理

1、加强营销队伍的建设，规范业务流程。营销队伍根据企业发展的需要进行扩大，按照合理的工作统筹来确定营销队伍的规模，一支好的营销队伍应是经受过良好的培训，掌握营销技巧，善于协同作战和纪律严明的业务倡导。

2、加强客户信息管理，为企业营销人员提供完备的支持。建立客户档案体系，对客户进行科学的评估、分类，以便对不同档次、重点客户、潜在消费的客户采取不同的销售和服务对策。

3、加强客户服务的水平，将客户服务优势转化为销售力。在服务过程中体现快速、准确、细致和美观的职业服务作风,并由此形成企业的服务品牌，形成持久的竞争优势。

4、电子营销:借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。在网站进行在线注册、BBS论坛、网上共享等，同时利用网络宣传优势可以节省很多的广告费用，能更人性化、现代化、时尚化。

 

二、营销多元化

中国养生行业近几年的发展经历了两个较大的转变：一是以产品为主导的发展时代；二是以营销为主导的时代，教育营销、服务营销、情感营销......大行其道，成就了一批行业黑马。这些纷纭繁杂的营销手段各具特色，在一定的时间内对行业的发展起过重要的推动作用。在此建议您XX企业会所也应加强以服务营销、品牌营销等方面的工作。

◎概念营销◎

概念营销的优势在于借助一个全新的概念，使消费者迅速认识并接受一种或几种产品，从而扩大企业的销售额和度。如养生市场竞争激烈，如火如荼，各大厂商都将重心落在塑造自己养生品牌的服务与疗程特色上时。我们华氏颐元创新另类中医养生模式，则是针对不同人群采取不同的开发和施治策略，卖点清晰，容易引起消费者共鸣。

 

 

◎服务营销◎

服务是用于出售或者是一同和产品出售的活动、利益或满足感。华氏颐元的服务理念是：一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的奉献。以关注顾客切身利益为核心的营销战略便成为新时期企业的必然选择。    

◎知识营销◎
    知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。知识营销使客户在消费的同时学到新知识，丰富个人社会阅历。华氏颐元养生品牌源自北京药王阁中医研究院，品牌的发展立足于中医医学领域具有中医养生文化的学术性、科学性、权威性。

◎情感营销◎
    情感营销是将消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心。华氏颐元氏通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。

◎教育营销◎
    养生行业的营销一直都和教育培训息息相关。华氏颐元品牌教育营销是不断向大众传播正确中医养生知识、出众的企业经营管理知识，以此增强企业营销的冲击力和销售能力，也提升了行业人员的职业素质。华氏颐元的教育营销思路是将营销作为一个系统工程来运作，培养客户对企业品牌的信任感和忠诚度。

◎差异化营销◎
   差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、效果技术、推广资源等信息的基础上，集中优势资源，以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路，达到出奇制胜的效果。其成功运作的优势是迅速获得市场认知度、占有率，而且容易形成资源优势。华氏颐元品牌差异化策略是从传播渠道、销售渠道上去挖掘新的切入点，也是我们华氏颐元养生品牌的高明之处，实现华氏颐元产品、形象、销售以及服务的差异。

 

第三章  华氏颐元品牌- -

美容养生馆营销策划建议书

 

随着美容养生行业竞争日渐激烈，服务成本的增加，特别是广告和规模成本投入的负荷，华氏颐元中医养生怎样才能更好地占领市场。这时就要利用我们的品牌优势和制定有效的营销方案，这样才能在短的时间内得到资金的回笼、市场份额的增加。市场营销的成功源于良好的策划与执行。

一、华氏颐元品牌会所规划：

1、品牌形象定位 ：
    品牌形象简单的理解，可以看作是品牌在广大消费者心目中的印象，它是消费者对品牌所有印象的总和。不同的品牌形象适合于不同的消费群体。品牌形象的定位策略，就会决定你将在什么样的群体中能获得什么样的竞争能力。品牌形象定位通常要考察以下几个方面 ：品类特征、产品比较性差异、品牌以往形象基础、相对价格、消费群体定位、消费习惯与使用方式、消费群体文化心态、生活方式等。就目前华氏颐元中医养生在市区的美容养生服务理念和强有力的实力保护，已经得到了众多重量级女性客户的认知。目前我们已将健康养生服务做得很有规模和品牌优势，将提升我们服务项目和满足重量级客户的发展需要。可以利用美容节以及其他策划活动宣传本企业的公众形象和为新老客户延伸更多的服务。

2、市场地位定位：

一家美容院、养生馆的经营策略与其所处的市场地位有着密切的关系。由于华氏颐元在美容养生服务方面已经很具影响和良好经营状况，故可以利用现有的客户资源拉动健康养生的服务。在有些情况下,还应考虑自身的持续投资能力与市场进入成本。

3、消费圈定位：

如何来测定消费圈呢?我们通常采用"定位地图法"。对于华氏颐元美容养生而言以繁华区、富人区为核心辐射，可以建立顾客档案，在地图上标明顾客的家庭住址或工作单位,会发现消费者以本店为中心向外次第减少。按照其密度递减变化趋势，分别设不同的层级，将各个方向上密度相等的点相连接 ，可以形成一个个不规则的环形，这些环形圈定的范围就是本会所客户的消费圈。因本会所的美容、养生服务都是为健康服务的项目，更因为我们华氏颐元以中医文化、时尚、生活、商务等经营特色，所以我们的优势和将是我们发展的法宝，但需要提供服务品质和品牌宣传。

4、主要服务对象定位：

主要服务对象定位,也被称为目标群体定位。其主要目的就是明确本企业主要针对哪些消费群体提供服务。在确定消费群体时，通常要考虑以下方面：性别、年龄、职业、背景、消费能力、文化心态、生活方式、娱乐方式及潜在需求等。应该意识到,只知道她们是谁还远远不够，还应明确她们是怎样的客户群体,如何接近并赢得她们的认可？对于已经拥有一定规模和实力的华氏颐元来说，这一工作除了宏观分析，更多的,可以通过顾客档案的分析研究来完成。同时很具、人性化的美容顾问的销售技巧也更为重要。目前我们消费圈的客户基本上以白领、政府机关、私营女性、小区女业主等为主。
5、 经营项目定位：
    经营项目定位将根据美容、养生的各自服务特点进行的服务，根据其服务特点和客户需求、市场发展等制定适合本企业发展的服务项目。在今后的交流中，华氏颐元会对此专门进行深入探讨。
6、消费者利益定位：
    一位顾客之所以会选择本企业,是因为我们能够为其提供价值或她所需要的回报，因为我们为她提供的是其他单位不能提供的价值时，她才可能忠诚于本会所长期消费。我们为其提供的就是、尊贵、品质、品牌效应等卖点，这就是本会所竞争能力的直接的表现 。所以后期本企业将根据市场需求多元化、重量级化、规模化等，更该站在为客户满足除美容养生以外的其他服务，相信随着我们的服务项目增多也将会拥有更多的好客户。

未来我们的经营者要树立这样一种观念：我只是受某一类顾客的委托而开店，并受顾客的委托而管理店。中国美容养生行业新一轮的腰包不瘦增长点是提高服务品质和服务细化。

 

二、华氏颐元品牌经营模式：

未来的美容、养生行业发展主流是什么类型的呢?我们将以什么样的特色去吸引消费者呢?

会员制美容养生馆：

随着腰包不瘦丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多，她们已逐渐成为美容、养生行业消费能力和活跃的顾客。由于她们在生意场上或职业场合的社会角色份量的加重，其对健康养生的要求已远远很出“面部美容”的范畴，而进入更深层次的“整体美容”、“心理健康”、“魅力提升”、交朋识友的追求。因此，她们需要寻找一个既能适合“个人身份又能满足其社会身份”的休闲服务场所，这种场所就演变为顾客生活与工作的“加油站”。
     针对该层面顾客的共同特征，对其可能性需求进行分析后，可形成“会员制”的经营定位。该层面顾客的年龄一般在25—45岁之间，其月腰包不瘦不低于3000元，85%以上具有本科以上学历，其在服饰上讲究不同场合搭配不同的服饰，以显示个人内在气质。这类顾客具有很前消费意识，注重消费的附加值，属成熟的消费群体。她们具有一定的美容知识，注重服务的品牌和内在品质，不追求短期的产品效果，以产品、服务为主诉求。在接受美容养生服务时，注重美容养生的愉悦感觉和很值得体的服务，对具体的“价格数字”不敏感，注重是否“值”或“很值”，可以理解收费中包含环境、服务、感觉、价值等成分。
     实施会员制的美容养生馆，相对单体规模大，服务项目多，前期投资较高，对环境的档次、现场管理水平、从业人员的综合素质等要求都很高，须实施不间断的严格训练。实施会员制，必须有一整套“会员发展、管理、组织办法”、 “会员章程”、“会籍顾问”“档案管理”、“信息反馈”“电子商务”等，并需精心设计会员卡的类别及所享受的权益或优惠的精心测算，同时应注重对会员资格的审查，用心体会“物以类聚，人以群分”的含意，努力做好会员固定化、组织化的策划工作，并强化附加值销售功能。会员制养生馆，必须透过会员的入会费用的测算和精心经营，让会员卡升值，唯有如此，会员才会感觉到“会员”享受“待遇”，而避免会员卡仅仅是资格卡的验明正身作用。同时根据季节和发展情况定期举办各种文化活动，可以让会员之间更好的认同本美容养生馆。

 

三、采用华氏颐元的模式营销：

1、什么是美容养生馆营销呢？会所营销是指通过组织会所吸收会员参加，提供适合会员需要的服务，并培养成本企业的忠诚顾客，进而使企业获益的营销模式。同时收取一定金额的会员费用或会员入会就能享受到各种优惠。

2、认识并理解会所营销，其前提是认知会所的功能，一个完整的营销美容养生馆应具有以下六大功能：

1）会所要具备社交功能。不局限于企业与会员的双向沟通，更鼓励会员之间的交往，通过经验交流、联谊、娱乐、学习等活动方式来实现。

2）会所要具备沟通功能。要有必要的沟通工具、多种沟通形式、充足的沟通场所，以支持企业与会员、会员之间、会员与潜在会员、企业与潜在会员之间沟通顺畅。

3）会所要具有服务功能。这是基本功能之一，要求会所能够根据行业特点面向会员提供基本服务（美容、养生、保健）和增值服务（如个性化服务、自助式服务等）。

4）会所要具有心理功能。能满足会员多重心理需求，如受到尊贵、安全、精神等需求。

5）会所要具有促销功能。会所根本的产品就是销售服务，发展理念就是“服务创造价值”因此要有区别于非会员的消费优惠和其他很值享受。

6）会所要具有凝聚功能。一个美容养生馆能否生存下去，能否吸引会员是关键的，因此打造会所的核心凝聚力至关重要。因此，要通过采取必要的激励措施吸引并留住会员。

 

四、华氏颐元品牌的优势：

采取华氏颐元品牌营销有很多优势，不仅从理论上可以论证，在实践中企业也是获益匪浅。优势主要如下：

1、华氏颐元总部获得市场消费的手资料。真实、可靠的调查来自于真正的消费者，而会员消费是给予本会所的沟通直接机会。

2、华氏颐元品牌服务更贴近市场需求。立足市场需求，才能更好的持续发展。同时，也有利于降低投资和经营风险，会所的运作模式本身就是一块良好的“实验田”。

3、华氏颐元品牌的运作模式因为有会费腰包不瘦将会很快回笼资金，并能支持固定客户的保有量。

4、华氏颐元在美容、养生等方面的和的经营理念使我们可以拥有众多的好客户资源，从而成为企业发展的支持，并能通过客户资源等到更多的腰包不瘦。

5、华氏颐元品牌的成功营造和树立中医养生品牌形象。形象与品牌需要传播，美誉度来自于口碑，而华氏颐元品牌营销可以通过这些会员的良好口碑，通过个人传播，服务于品牌营造和企业形象塑造。按照传播学理论，一个人至少可以影响九个人，华氏颐元品牌利用口碑行销切实可行，如能将本会所客户完全利用的话，将会有成倍数的客户享受到我们华氏颐元品牌养生的服务。

6、华氏颐元品牌营销费用相对低廉，这是直销（包括直复营销）的特点。通过直销会所的模式，减少了很多中间流通环节，产品流通成本低，可以把这部分腰包不瘦让给会员，使会员得到真正的优惠。

7、通过华氏颐元品牌营销给客户以安全感。产品（或服务）全新上市，诸如中医养生文化交流会成立、美容养生服务改进、华氏颐元养生品牌效应的增强等。消费者可能会因会所成功营销得到信任和感受，可迅速启动新一轮的消费市场。

 

五、华氏颐元品牌发展真理：

华氏颐元对客户发展的思想核心是抓住客户，这个“抓”字包含三层意思：层是发现有效的客户需求，第二层是留住客户进行消费，第三层是留住客户的心，形成良好的口碑。华氏颐元品牌营销能够解决“抓”的问题。同时，华氏颐元品牌营销融入了知识行销、口碑行销、承诺行销、体验行销、数据库行销、渗透营销、文化营销等诸多出众的营销理念，或萃取其精华之处，使会所发挥了强大的营销作用。另外，华氏颐元品牌营销做到了与客户少距离沟通、少距离销售、少距离服务，打造了一个“少距离通路模式”。总之，华氏颐元品牌营销过程中伴随着“氧化还原反应”，即“氧化”客户，“还原”服务。也就是说，华氏颐元在营销上有个“营养汲取”与“能量释放”双重过程。

 

六、华氏颐元会员管理：

（1）管理制度。主要是入会资格审查制度、入会（及退会、除籍）公告制度、资源共享制度、保密制度、销售服务制度等。

（2）建立数据库。建成的客户数据库包括客户编号、姓名、自然状况、入会时间、会员级别、消费记录等方面，这是为其提供个性化服务的基础。

（3）建立档案。档案包括网络电子版和书面记录版，内容可参照数据库内容，不能忽略的一点是消费者在消费产品或服务过程中的体验和效果，以及新的消费需求。

（4）级别管理。对消费量大、忠诚度高的客户要有差异化回报，形成激励作用。通常有几种等级划分方法：红宝石、蓝宝石、绿宝石；白金、黄金、银；钻石、宝石、玛瑙等划分方法，分别制作成会员卡。一般而言，客户领取到会员卡即视为加入本美容养生馆，便享有相应的权利和义务。

 

七、华氏颐元品牌营销策略：

（1）打造沟通工具：印制内部杂志或客户通讯等客户服务专刊，以及主题活动的光盘。

（2）明确沟通形式：通过会籍服务人员把客户邀约至现场感受、会员沟通、主题活动，跟踪回访、服务通告等多种沟通方式。

（3）定期将同阶层的客户进行聚会性的沟通，营造除美容养生以外的服务。

 

八、华氏颐元的活动组织：

积很与政府相关部门及建立广泛的联系，每年组织一次大型全民参与公益性的活动。定期组织各种健康养生主题的特色文化营销会员活动，有利于本会所品牌宣传和会员推广等工作。

                                                                

 

第四章  华氏颐元品牌养生加盟连锁草案

 

●华氏颐元经营特色
　　华氏颐元中医养生中心采用的方式经营，将美丽与健康带给消费者。走进优雅温馨的店堂，在中医美容养生顾问可亲的服务中，感受美容养生的高贵品质，伴随着浪漫简单的音乐，每一位宾客均得到身、心、灵的满足与愉悦。顾客可以在这里选购家居美容养生产品，并可获得医学咨询，享受护理和时尚沙龙，华氏颐元中医养生美丽健康服务，是爱美女性的美丽梦工厂。

 

●事业优势

※华氏颐元市场优势：
　　国内养生行业以15-28%的高速增长，很过800亿元/每年销售额的庞大市场有待各路英豪角逐，相信您的眼光与我们一道，搏击长空，挥洒意志，分享成功。

 

※华氏颐元品牌优势：
　　人们关注亚健康问题之后，许多品牌纷至沓来，成为众多中国消费者的对象。成功加盟颐元堂旗下品牌,即可获得华氏颐元品牌的使用授权。据权威调查报告：品牌支撑的加盟店与无品牌支撑的加盟店相比,成功比例是20：1。

 

※华氏颐元技术优势：
　　华氏颐元中医养生凭借强大的知识和科技开发力量,在产品技术、中医医学文化、出众仪器、服务技术方面始终在同行中保持强劲的优势。现拥有的产品和技术在国内中医养生领域均处于的地位。尤为可贵的是，有了国内外化的企业管理机制与的中医医学文化优势，华氏颐元品牌可以源源不断开发出更新、更适合于市场的产品、仪器，更有效保护加盟店能够在市场上始终占机。

 

※华氏颐元产品优势：
　　华氏颐元中医养生秉承科技创新复古，绿色健康养生的理念，先后将多款产品推向市场，这些、安全、效果的产品包涵现今美容养生行业的大多数产品，为您的美容院增色不少，院装、效果产品的分类生产也为您的经营获利提供巨大的优势。

 

※华氏颐元支持优势：
1、事业总部提供整套的创业方案，加盟商无须任何的美容、商业基础，总公司给予由少开始，全面支持。
2、小本提供技术培训，发给系列认证，提供地方广告支持，并指派美容导师到当地指导加盟商开业，提供系列美容技术、经营管理知识教材。
3、小本提供员工礼仪培训，教会服务模式。

 

※华氏颐元价格优势：

华氏颐元中医养生能够在产品、仪器及其他设置供货方面，给予加盟商超乎寻常的优惠价格，支持加盟商拥有宽阔的腰包不瘦空间。

 

※华氏颐元市场保护：
　　 总部根据市场发情况，严格界定连锁店布局，规范市场，一定区域范围内不开第二家店，支持加盟店的客源，同时，让加盟商拥有一定范围内的品牌地方垄断权。

 

※华氏颐元售后服务：
　　 长期提供强大的广告支持！随时协助加盟商开展促销，开拓市场，不断帮助加盟商提升自己的经营能力。
●加盟政策：
　　华氏颐元中医养生全面调整加盟政策，新的招商政策现已出台：
　　提示：在您选择加盟前重要的是对我们进行全方位的考证,在确认公司产品质量，以及配赠设备的科技含量的前提下与我们合作。重要的这一步你必须走。

■ 投资注定是有风险的，这是不争的事实，如何降抵风险是我们一定要论证的。

■ 加盟华氏颐元中医养生可以从以下四个方面入手，限度降低投资风险：

　　1、 从店面的装修入手：突出华氏颐元品牌的风格、注重人性化、简单化、简约明快化、温馨可亲、布局合理化、融入文化内涵等方面综合设计与打造。

 

2、 从产品的质量入手：唯有好的产品才有长久的生命力，才有永续经营的支持。所以华氏颐元品牌在产品的质量上是让你来评定好与坏，而不是我们自己。

 
　　3、从化好的服务入手：的服务、好的服务两方面有机结合，才能在客户服务的时侯游刃有余，所以华氏颐元中医养生致力打造美容师的知识结构，建议加盟商招聘有中专以上学历的人员担当美容师这个职位。

　　4、 从总部扶持力度入手：加盟商大多是行业经验不够丰富的人士，来自各行各业，选择加盟是寻求一种有效的保护体系。所以华氏颐元中医养生为加盟商提供培训、产品、设备、人员、促销、广告等全方位的扶持保护。滞销产品只要具备二次销售条件，终生小本换货计划，限度降低您的经营压力。

 

●加盟展业

一、树立永续经营的展业心态：
在日益激烈的竞争时代，想一开业就挣的银满钵满的几乎不可能的。所以我们的加盟商应先打好扎实基础，从一件产品的销售，一个护理，一个项目起步我们都应认真对待，不可有丝毫的松懈。其次，制定并完善严格的管理制度，加盟商应结合华氏颐元的管理手册以及技术手册，制定出适合本院的各项管理制度并严格加以落实，不可以言代管、以情代制，从细微处着手，处处落实，有条不紊地进行工作。

二、商圈分布原则与规划：
　　华氏颐元品牌的合理布局，遵循区域性保护原则，在一定的区域内不开设第二家，以避免相互间经营中的恶意竞争。恪守先来先到原则，为您的选址实施合理保护期计划。所有的加盟业务必须是到华氏颐元加盟总部或分部办理，支持加盟商的利益。实施物流平台制来分割市场，支持各级加盟商购、配货及时，快捷。

 
三、美容师行为规范、知识结构、及企业文化的塑造
　　美容师是在与客户的接触当中，充当着美丽使者的身份，她不仅是一个过去传统意义上的美容师，而应是具备沟通能力、业务能力、知识结构合理等各方面综合素质均优的复合性人才。因此，一个气质佳、行为规范、知识全面的美容人才的全面打造显得尤为重要。结合华氏颐元的经营理念及产品定位拥有自己的企业文化，使之成为吸引美容人才以及广大客户的核心。

 

四、有效的特色服务成为华氏颐元的卖点及活广告
　　华氏颐元中医养生的产品有许多的卖点，美容院有效的广告是口碑广告，是发自客户内心的称赞，从而成为不断吸引客户的源动力。如何做好每一个特色服务及产品卖点呢，华氏颐元为您准备了多项效果显著的服务项目，提供十三大系列产品，为您在当地市场提供了品味十足的卖点，你只需每月以一个适合的卖点来切入市场，并做好、做出心得体会，进而做得更好，赢得消费者的信心。有了这样好的开始，今后的经营你也知道怎么来做了。

五、 科技化、人性化、化、好化成为你事业的信心
　　 21世纪的消费者的成熟与理性是众所周知的，在这种环境中更能打造一批好品牌的美容院。如何来分析这个问题呢？各位试想一下：
a) 毫无科技含量的产品及设备你会选择投资吗？消费者会选择到你的店里来吗？
b) 美容院唯利前瞻，体现不出关爱与胸怀，会有长久的客户吗？
c) 店里摆满了各种品牌的化妆品，有几家的美容导师驻店指导，几套护理手法，你会觉得这样对你和你的客人吗？
d) 对客人服务过程中的每一次失误都会给你的店带来负面影响，所以学习与再培训显得很重要。因此好的服务的确是关键。
e) 以情、技、专、强、优打造21世纪真正意义上的美容养生艺术沙龙！是华氏颐元的心愿也是您的心愿！

六、 积很配合华氏颐元总部开展各项促销，新项目、新产品的推广活动
　　 每个华氏颐元的加盟店都是与我们并肩作战的亲密战友，我们有着共同的事业理想，是荣辱与共唇齿相依的关系，所以总部的每一次大规模活动，也是对我们双方合作关系的重要考验。

七、 对所从事的事业挚着热爱，倾心投入的创业与守业精神
　　 热爱所从事的美容养生事业，才会为之付出的更多，才会在事业中体会到人生中属于自己事业的成就感、幸福感！

八、 我们的加盟商将会收获到可贵的“能力”
　　 华氏颐元品牌的加盟商众多是无行业经验的，但通过这个加盟展业，你是站在巨人的肩上不断成长起来，这个过程中你有了抗压能力、有了行业经验、有了投资与管理的能力、有了经营能力、有了合作与协调的能力，有了关爱与体贴的可贵精神、的收获是你将会有一大帮与你知心相交的朋友，这就是我们共同的收获，请问我们有了这些，不也拥有属于自己的时间与金钱吗？

 

九、华氏颐元中医养生连锁事业的发展

华氏颐元品牌产品的发展，是我们共同的发展。大家的每一点进步我们都会相互鼓励，每一次挫折我们都会彼此依托，每一次的成功我们会更加珍惜。

●加盟保护计划（暂定）

1、定额返还装修费
　　加盟即返还30%的装修费，店面装修符合总部的要求再返20%装修费。
2、八大整体运作：
　　整体的经营理念          整体的营销策略         整体的服务规范
　　整体的视觉识别系统      整体的价格             整体的技术培训
　　整体的广告宣传          整体的仪器设备
3、营运管理计划：
　　华氏颐元将提供规范完善的《技术手册》、《营运手册》帮助经营者拥有标准化经营模式。
4、装修设计：
　　你只需将店铺的平面图交给我们华氏颐元，的设计人员10个工作日内将图纸交给你。
5、培训计划：
　　你只需将招聘的员工交给我们华氏颐元，由的中医医学顾问一对一辅导传授，交给你技术全面，知识结构合理的美容养生人才。
6、驻店辅导开业：
　　开业前，华氏颐元总部派中医养生导师驻店辅导开业，从产品的展示，室内温馨氛围的营造，设备仪器的安装及调试，开业促销方案的制定与实施等诸方面给予全面的指导与示范，支持开业成功。
7、广告宣传品：

对新开张的加盟店除提供一次性支持外，华氏颐元总部对加盟店有基本数量的产品宣传手册、促销品等配赠。
8、形象品：

对新开张的加盟店可获得总部小本提供的LOGO水晶雕刻板、灯箱片、招贴画等。
 

9、促销品：
　　对新开张的加盟店可获得总部配赠的储值式会员卡，美丽请柬等。

10、适时促销实施：
　　公司根据季节，节气的不同，为加盟店制定出整体的适时促销方案，从新颖别致入手，结合各地各店的情况不同推出既整体又有特色的促销活动，限度拉动终端市场。
11、整体督导制度：
　　督导小组带着的资讯以及终端解决方案，分区展开整体的工作。加大总部与加盟店面对面的沟通力度，实施再培训计划，更全面的了解市场动态，把握发展方向。
12、客户投诉制度：
　　为使加盟商与消费者得到好的服务，总部一贯实施投诉制度，做到小事当时解决，大事1个工作日内解决，对公司或加盟店提出合理化建议的，总部将给予丰厚的奖励，支持总部、加盟商、消费者无障碍沟通。
13、广告投放计划：
　　总部将以大众时尚传播媒体为载体，更快，更有效宣传品牌形象，斥巨资打造线品牌形象。很大提升加盟商，消费者的认知度，美誉度，从而拉动市场走向，为加盟商营造良好的展业空间。
14、调换货机制：
　　1、灵活的调换货制度，支持加盟商无积压、滞销产品。
　　2、10个月经营不善协商退货款，降低加盟商投资风险。

●加盟条件
　 ·对华氏颐元加盟店执着热爱；
　 ·认同华氏颐元的特许经营理念；

·具有较高的商业信誉，强烈的事业成功愿望和敬业精神；
　 ·遵守总部制定的市场管理规则；
　 ·对于所从事的事业全身心的投入，不断学习；

·有一定的经济基础和经营管理能力；
　 ·店铺选址经过严格论证，店铺所在地属经营理想地段。

 

●选址及商圈分析
◇加盟店址的选择
　·好的店址商圈分布合理，目标顾客经常光顾，生意自然越做越兴旺，加盟商在选
址的同时，必需考虑租金这一因素，租金高低的合理程度是根据商圈分布、交通条件、
周边环境、目标顾客习惯等综合因素决定的。

◇加盟选址分析
　·客流量大的街道（闹中取静）
　·客源广泛，满足目标顾客的需要；
　·中、大型住宅区（重点推荐）
　·方便就近的消费者需要，客源稳定，可支持店铺的稳定发展。

●加盟流程
　　当你准备成为华氏颐元特许成员之一时，你须遵循以下程序：这无异是个国内外投资顾问机构为你提供的咨询，但都是小本的
　*以书面形式提出加盟华氏颐元的正式申请
　*获得总部审核结果
　*准备充足的项目资金
　*针对不同消费水平的城市，本项目资金10-80万元不等
  选择店址
　　按照华氏颐元中医养生提供的选址原则，多选择三个以上的地址以供总部考察签署合约。当总部接受所选店址时,你需去总部签下正式合约,为你将此店址保护下来 总部实地考察到总部进行考察分析，确定运作方案降低创业风险。
　装潢店面，招聘员工
   派人前来总部参加系统培训，配置产品，设备。
   总部发出店铺所需的产品，设备仪器 、总部美导驻店营业一至三个月。

  正式营业
以上准备需要一到二个月的时间
有关加盟合作的详情请向授权经理咨询

●签定加盟协议后，公司售后服务系统启动

一、装修：
　　总部建议加盟商提供的店面资料，详绘装修图纸（含部分CAD图及效果图）以供装潢参考，并提供详细预算表。若被采纳，总部工程人员将与装修施工方详细介绍装潢方案并应邀指导装潢全过程。如总部预算无工程队承接工程，总部工程队负责承接装修工程，但需收取15%管理费用。

二、教育：
1、加盟商可选派工作人员来总部小本学习。
2、总部可应邀派员到加盟商所在地培训。
3、开业时，总部应邀派中医养生师指导技术及经营；
4、加盟商可每月派员工来总部进行技术培训一期；
5、总部可小本培训加盟商相关养生技术和热门中医养生项目；
6、总部可例行每半年对加盟商实行新技术即时培训指导；
7、每年成绩突出的前8名加盟商，总部出资赴国内医学院深造学习；

三、开业计划：

1、总部应邀在开业前3天可派中医养生师驻店指导；
2、总部应邀提前7天制定开业计划；
3、总部策划部帮助加盟商全程策划经营方案；争取作到一月一新，出奇致胜；
4、总部每月整体策划经营活动及促销方案，可直接指导经营或参考
5、特别针对性经营策划使加盟商在当地适应力更强，噌噌往上窜更高；

6、总部应邀派员主持各种大型促销活动；

7、一年一界养生文化节各地巡回经验交流，令你受益更丰；

8、各种经营卡片、礼品、宣传单等的整体制作，也可为加盟商单独设计制作
四、广告宣传：
1、总部常年在各地大型媒体作广告宣传；
2、凡某一地域商圈饱和，总部将在该地区有影响的媒体作针对性广告宣传。
3、策划加盟商广告活动，配合加盟商大型广告活动（如演示会、大型沙龙会等）。
4、制定整体广告计划，提供整体广告材料、创意或样片等；

5、每年华氏颐元中医养生将举办华氏颐元中医养生节，届时将会再创新高。

以上加盟细则公司不再作改动，加盟志愿者请详细阅读。其他事宜，请与有关负责人详谈。
特别声明：总部支持产品、设备价格稳定，所有产品直接供货。

第五章  华氏颐元指导广告实施指南

（一）必须有一个全年的广告计划，全年的广告费用投放多少？分别安排在什么时间？在什么媒体投放？是自己创意还是委托广告公司来做？一般来说中小美容院自己来做的居多，但由于没有广告企划人员，所以做出来的广告大多形象不理想、效果差。要重视招聘懂企划的员工来专门负责美容院所有的广告活动。

 

（二）明确了自己的竞争优势是什么，就要利用广告去持续集中宣传它。如你的主打项目是中医养生护理，那就要从不同角度去宣传你的性、高品质的品牌产品、美容师的技能、良好的消费环境、娴熟的操作手法、合理的价格、高标准的服务流程等等，就是全方位地强化说明你在本地区是的一家中医养生馆，以此来吸引消费者光顾。

 

（三）店面形象广告是美容院经营的灵魂。这一点并没有被美容院店长所认识，部分店面形象一般，无法吸引顾客进门消费。要十分形象化地表现自己的服务特色，使人产生一种进去消费的冲动。这样设计的门店形象就会有十分强大的销售力量。

 

（四）高度重视终端广告的作用。对于大多数的中小美容院来说，由于资金的限制选用四大媒体发布的机会比较少。而较多采用的是终端小广告，如美容院手册、DM单页广告，或横幅、POP、灯箱等。我企业认为应该重视的是美容院给顾客看的产品或项目介绍，它具有说服顾客的强有力作用，能非常地体现美容院的技术水平，是促进顾客产生消费的有力工具。在我企业采访过的美容院里，多数并没有重视这一销售工具的制作，甚至有的已经非常破旧了。我企业以为那是美容院给顾客看的第二张脸，张脸是门店形象，这两张脸再加上接待顾客的美容师的一张脸就基本决定了顾客是否能在此消费。

 

（五）出现在各种媒介上的广告，要保持形象一致、诉求一致，前者利于消费者识别；而后者，在不同的媒体上说同样的话，就会产生很大的广告影响力。不要经常变化形象而使消费者难以记忆。

 

（六）对媒体选择要根据需要做出合理的安排。如养生这样的项目强调的是环境，用电视广告宣传；如新产品或新项目，消费者要详细了解，选择报纸广告宣传。杂志广告对于美容院深入介绍效果十分理想。橱窗广告形象好，成本低要重视。横幅广告通知促销活动方便，可以经常采用。精美的DM广告，可灵活地有针对性的散发，如果带有优惠券或代金券反馈率就会较高。美容院要有全面介绍自己的小册子，除了比较系统地介绍美容院的产品、服务、技术，尤其是要重视对店里美容师的宣传，这一点很少看到，因为美容院所属服务行业，人的因素很重要，这样做会使美容院的宣传人性化，有亲和力。

 

（七）要早一点重视美容院网站的建设。现代社会是网络各省市。美容院的目标顾客多是白领阶层，上网已是她们的生活方式，美容院通过网站宣传自己是一种低成本，收效大的广告方式，可以全面形象立体的介绍自己，看来学会做网络广告的路还很长。希望早一点看到每一家美容院都拥有自己的WWW.COM。

 

第六章  华氏颐元各加盟分店开业计划
 

一、[策划基本点]：
1、华氏颐元中医养生馆的开业庆典，届时将有当地中医养生师到场。
2、（待定）万元左右的开业预算资金，要能花小钱办大事的效果。
3、突出本企业的企业文化和服务定位,与众不同理念。
 

二、[策划理念]：
1、 让所有参加开业典礼的从此进入我们这个健康养生大家庭。
2、让所有嘉宾感受到我们的特别服务和真的很需要我们的服务。
 

三、[策划内容]：
对会所的情景感受及会所的认知感，氛围吸引、用心感受。
华氏颐元品牌养生服务及产品展示及动感节目欣赏等、展示、文化营销。
 

四、开业前期广告策划案：
1、行销建议：
（1）特色化经营理念,做足做精“华氏颐元品牌养生馆”或“给您家的感觉”，这一主题,与其他竞争对手形成差异化。
特别是在员工的着装礼仪及服务内涵上我们建议,全部职业化次化，以支持"华氏颐元品牌养生馆"的品位。
（2）提倡中医养生文化和休闲生活理念 ，注重贵族享受的尊贵感。
2、整体宣传框架：

（1）、推出相应的报纸广告：目的在于引起准客户的注意，并让接触广告者中的60%认为我们是特色的经营理念和尊贵感受、服务。
（2）、启动开业酬宾或小本的促销活动：活动主题凸现“华氏颐元品牌养生馆”，目的旨在让人们加深对“华氏颐元品牌养生馆”特色的认知。
 

五、 营销有利点分析：
1、从国外及沿海出众的经验来看养生文化消费及中医特色服务将是未来消费的必然趋势。
2、 迎合消费者的猎奇心理 。
 

六、广告策略 ：
根据以上所扫描的卖点和文化营销，我们认为：本企业的宣传推广应在把握这些服务项目的基础上，以准确的广告诉求和有效的传播媒介以实现广告目标。在此，我们有必要进一步清晰将要实现的广告目标，明确广告对象，以期广告动作的成功有效，这是全部广告策划的核心，也是广告策略诉求及媒介选择的基础。
1、广告目的：要以全新面貌、好服务的理念和创新的中医养生品牌面对客户。

2、广告目标：
（1）提出“华氏颐元品牌中医养生馆”，特色国学文化与其他美容养生馆产生明显的差异和吸引。
（2）以新奇、特异的品位和服务吸引顾客，培养对这一人文风格具有好感的顾客的认可。
3、广告对象：
①有美容保健需求的爱美女性。

②有健康养生需求的亚健康人群。

4、广告诉求重点：

（1）先要让所有人知道我们该地区权威性、性的美容养生馆。
（2）提出中医文化概论与竞争对手的形成明显的差异 。
（3）以新奇、特异的氛围文化吸引顾客，形成本企业是发展事业、提升生活、美容养生的场所。
 

七、具体的媒体及运作策略选择 ：报纸广告为主,主题活动辅之。
 

八、广告思路：
     1、在开业前十五天,以报纸广告发起轮广告宣传。应突出内容：华氏颐元中医养生馆开业时间、地点、服务特色、酬宾优惠预告等。
     2、在开业十天前主要宣传本企业美容养生馆的经营理念、服务支持、客户将得到增值的回报。

3、在开业前三天重点宣传本企业美容养生馆开业庆典及的服务和文化理念、生活氛围、入会优惠等。

4、在以上广告的基础上,同步启动市场营销工作。

5、优惠酬宾和服务特色重点推介、重点客户的拜访邀请、近期活动预告等工作。
6、通过近两周的广告宣传和有效客户的联系，确定重点客户开业时的到场和潜在客户的开发。

九、注意要点：  一定要体现出本会所的文化理念、尊贵享受、服务等。

 

 

第七章  华氏颐元中医养生活动方案草案（暂定）

 

先，锁定目标市场——上流社会的女性。她们有四种人群组成：企业店长、金领职业经理人、家庭背景好的主妇和行政事业单位高层行业实力品牌及家属。她们的消费具有排它性，普遍具有“只买贵的不买对的”消费心理。
     其次，提高产品附加值，满足消费需求。满足她们优越感。请顾问定期给她们讲中医养生知识外，还要传授许多关于家庭危机公关、家庭关系等方面的知识。交流方面，要为他们提供会员间和与外部集体沟通的机会，定期召开旅游、联谊会、集体消费等活动。    

第三，给予准确定位：华氏颐元中医养生的品牌已经具有很大优势，把广告语确定为：“华氏颐元中医养生上流名媛会所”，将企业品牌形象地位、学习、交流、消遣等附加功能体现的淋漓尽致。

一、制定有效启动方案：

• 人性化营销，对客户群体进行分类。
• 突出养生顾问贴身服务，彰显会员尊贵的身份。     
• 媒体的选择和品牌宣传主题是十分重要的传播途径。   
• 在传统节日策划组织节日期间策划组织中医养生主题文化活动。
• 近期华氏颐元营销重点：利用本企业主题策划活动实施之际，增加现场来宾的有效会员卡办理。

利用本企业美容老客户的资源，告之现在增加的服务项目和的创新经营理念。长期与本市其他行业国营企业、民营企业、酒店、保险、车行、房地产、写字楼、休闲娱乐等单位获得有效客户的名单目录进行资源共享的合作模式，或以双方客户联合优惠的合作。

• 通过每期报纸、时尚杂志广告，着重宣传本养生院的服务项目和的经营理念。
• 定期组织各种特色主题营销活动，增加潜在客户的关注和认可。
• 成立营销部或会籍顾问发展部，专职做好市场的开发、服务、维护等工作。
• 实行本企业全体员工参与销售，每月所有人员根据岗位指定任务。
• 建设网站，利用电子营销促成更多的会员卡销售。
• 利用长期积累的品牌效应和上述的营销模式争取在短期内完成0名会员的业绩任务。
• 传播中医养生文化，彰显健康养生，赢得客户的青睐。
• 开设夫妻房，使夫妻都能同步进行美容养生服务，增加客户群体。
• 开展“亲子教育”为主题的终端联谊会。
• 策划“美时美刻欢乐之旅”活动，提升企业品牌度。
• 推出“保养小本升级计划！”，将顾客已有的普通护理疗程小本升级为“HOP”效果性健康调理疗程，促使老顾客勇于尝试新产品。

活动目的

1.现金目标每个店28万。

2.吸引新会员加入，稳定老会员。

3.提高企业品牌度。

4.收集新老客户详细资料，加强情感沟通。

 

二、活动主题（宣传语）

“华氏颐元中医养生上流名媛会所！”

女人是感性的，优美的广告语可以深深触动她的心灵。

活动内容

1. 会员采取消费积分制，例如元=1积分。

2. 刺激老会员再充钱。（活动日内充值可获得双倍积分）。

3. 老顾客办理会员卡时可用  “X+2”模式。

4. 统计老会员的消费明细。（消费多的前五名和活动日内充值多的前五名赠送礼品）。

5. 推出新的疗程套卡（一卡通）。

6.“1+1=1.5”发展新客户，每一个老顾客带她的朋友来办新会员卡时，则可给这名老顾客的会员增加积分。

7. 活动当日参加者均可获得小礼品一份（有美容院名称的台历和小瓶护肤品或面膜为宜。）

8. 家庭式晚会（附加）办一个小型西式酒会，客户可邀男伴前往。增进与会员间的情感交流。

 

1.部分媒体选出

A：报纸---女性读者居多的女报类刊登广告，刊登时间为活动前的3-5日，半版为宜。

B：杂志---女性杂志或者养生类杂志

基本单店投资额10万

1、投资咨询：投资者以电话、传真、网上留言等方式向总部专业的投资顾问咨询相关合作事项，索取有关资料。 2、实地考察：投资者到总部所在地进行项目考察，并与总部工作人员进行业务交流。 3、资格审核：总部对投资者进行审核。确认投资者的合作资格。 4、签订合同：双方确认考察结果无争议，正式签订合同。 5、缴纳费用：投资者按所选择的投资类型向总部交纳相关的费用。 6、总部培训：总部安排投资者进行技术培训，培训合格后颁发授权铜牌。 7、店面装修：总部为加盟者提供装修指导，与设计指导。 8、开业：总部持续关注加盟者的经营情况，并给予经营指导与帮助。