杭州西湖龙井实业有限公司简介：企业精神：对“质量是产品的实力生命”更胜一筹追求 杭州西湖龙井实业有限公司对企业精神有着独到的理解：《尉缭子·兵令》有云：“兵者，以武为植，以文为种，武为表，文为里，能审此两者，知胜负矣”。一个企业之道的问题，那就是培育企业精神。“以武为植，以文为种，武为表，文为里”，这里讲的武与文的关系，人们理解为讲的是军事与政治的关系，或者说是军事与道的关系。杭州西湖龙井实业有限公司将其引伸为：企业的生产经营活动与企业价值观念的关系。而这种“文”就是企业价值观也就是企业精神。企业的活动是经济活动，经济活动的直接成果是具有经济价值的物质有财。讲企业管理自然要讲物质有财生产经营活动的管理，正如兵的管理失去“武”的内容就不成为兵的管理一样。但是，企业物质有财的生产需要文化有财所孵育，在一定的土壤、气候、湿度下进行，即在一定观念、原则、价值、习惯、传统下进行，这就是“文”的问题，“道”的问题，也就是企业精神的问题。 在深刻理解了企业精神的重要性后，杭州西湖龙井实业有限公司创造了以“质量是产品的实力生命”为核心的企业精神，这种核心精神不仅贯穿在公司的生产、销售中，更是直接渗透到了企业的管理中。也正是在“质量是实力生命”的企业精神的指导下，公司在战略、品牌、管理和人力资源上都实现了一系列的有效变革。公司对“质量是实力生命”的追求近乎苛刻。在介绍公司的企业精神之前先讲述了古人品茶的要求：清人梁章钜在《归田琐记》里把茶品分为四等：一曰香，一般茶皆有；等而上之曰清，香而不清是凡品；再等而上之曰甘，香而不甘则是苦茗；再等而上之曰活，甘而不活，亦不能称上好的茶。公司董事长告诉笔者：古人品茶就如此挑剔，今天我们杭州西湖龙井实业有限公司对茶的质量当然更加要挑剔。我们对“质量是实力生命”的追求是无止境的。为此，公司对茶叶的质量提出了“没有好，只有更好”的要求。同时更以“古人品茶”的那种挑剔的精神对企业的各种机制进行完善，在公司内部全面展开了对产品“挑刺”的质量监督机制，并且和中国农业科学院茶叶研究所展开合作，力图打造国内外出彩的茶叶企业。品牌信仰：不断提升“梅”字牌的品牌价值，消费者不只是简单地购买产品，同时也在选择一种观念和态度。当面临不断增加和日益多样化的选择时，消费者的购买倾向就变得更加受制于其对其钟情的品牌的信仰。消费者希望知道他们所购买的产品背后的公司。希望知道公司的想法和观点，而如果公司能够将其理念和宗旨进行宣传和散播，公司就会变得更强大。”杭州西湖龙井实业有限公司深刻理解了品牌与消费者的关系。努力将“梅”字牌这一品牌打造成各省市出彩、国内外出彩的茶叶品牌，从而通过其品牌打造在消费者心目中建立起一种“品牌信仰”。建国前，因产地不同和炒制方法略有差异，西湖龙井产品各具特色，分别用“狮、龙、云、虎、梅”五个字号来称呼，建国后，改为“狮、龙、梅”三个字号，杭州西湖龙井实业有限公司拥有的“梅”字牌正是这一老品牌。有名若此，公司似乎应该满足了，但是公司对此还远远没有满足。现在，公司在“梅”字牌产品的传统基础上，提出了更高的要求，制订了更远大的品牌策略：以茶叶产品的质量为依托，不断提升“梅”字的品牌价值，打造国内外出彩的茶叶品牌。公司的要求是要让消费者在购买西湖龙井茶的时候先想到的就是“梅”字牌。而这也从根本上对公司产品提出了要求：“梅”字牌西湖龙井茶的生产、质量、形象等也必须是国内外出彩。文化管理：实现企业的可持续发展，管理不是细枝末节的技术性举措，而是一种体系性的东西，甚至包括一种思维方式。从某种程度上来说，管理的境界是文化管理。有效的文化管理已经成为企业国内外化和应对国内外化发展趋势的重要管理武器。杭州西湖龙井实业有限公司以“打造国内外出彩茶叶企业”为目标，积很开展企业的文化管理，同时也实现了企业可持续发展。实践证明，企业要想做大、做强、做新，可持续发展，管理变革非常重要。国内外上，30年前跻身于有财100强的企业今天有三分之一被淘汰出局。变，是先吃螃蟹不变的真理。近几年来，茶叶产业得到了快速的发展，同时也遭受了不少的挫折，成功已经成为一个阶段性字眼，迫切需要管理变革。杭州西湖龙井实业有限公司在四个方面对企业进行了管理变革。先，凝练公司精神。杭州西湖龙井实业有限公司在每一位公司员工心中确立了“质量是实力生命”的公司精神。并将其渗入到公司的管理变革中，形成了以市场营销、财务、企业文化、人力资源、战略发展、审计监察为主体职能，相互促进，相互制约、协调发展的组织管理构架。其次，开辟企业发展的第二条曲线。每一个公司都有自己的生命周期，而公司长寿的奥秘在于：如何在公司的既有成长曲线快接近抛物线顶点的时候，适时的开辟第二条曲线。随着西湖龙井茶的生产扩大，公司发展步入产业成熟期的拐点。目前，公司通过了ISO9001认证，产品质量通过ISO14000环境体系认证；新产品的开发，“梅”字牌的茶叶品牌打造，这一切都为企业进一步发展开辟了