30岁女性开家千寻饰品加盟店如何了解顾客心理需求
做加盟生意,不是光靠一个品牌就能稳住市场,获得流水,还需经营者掌握各方面的经营技巧。那么,面对形形色色的消费者,30岁女性开家千寻饰品加盟店如何了解消费者的心理?又如何根据消费者的心理进行产品消费呢?下面,让我们带着这两个问题去了解一下吧!
一·先取得顾客的信任
客户进店不买东西是因为不信任,主要原因在于导购在没有和客户建立信任感之前就开始和客户谈判。如何让客户产生信任感? 千寻饰品加盟店员工在和客户初步交流的时候,导购先问一些简单的问题,一些让客户只能用“是”或“对”回答的问题(比如聊天气、赞美客户的衣服或者发型等),这样有利于打开僵局、与客户进行深入的交流。
二·企图压倒顾客只会办坏事
在店铺经营中导购耍小聪明,企图压倒顾客的看法来维护销售,而店铺的其他员工还来帮腔,显得异常“团结”。殊不知,这种团结是要不得的。导购耍了一个小聪明,显示出不专职,不合情理的解释得到所有员工的共同呼应,在语言上是胜利了,导购可能沾沾自喜,但是销售无疑是失败了。因此,千寻饰品加盟店导购不能否定客户的看法,语言上压倒客户并不能促进销售,反而扫了客户的兴致。否定客户的语言有可能也把生意给“否定”了。
三·店员要专职更要懂得执行
要用专职的方法对待销售。店铺竞争越来越激烈,仅靠单一的优点经营是不能生存的,必须要把店铺的销售、员工的培训作为一个系统来抓,依靠专职取胜。什么是店铺?店铺就像是军队,要有流程化的规章制度保证经营活动有条不紊地进行;店铺就像是家庭,必须让员工在店铺里感觉温暖、感到亲情般的关怀;店铺就像是是学校,必须保证员工在店铺里能学到东西;店铺就像是儿童游乐园,上世纪七八十年代出生的员工与五六十年代出生的员工的差别在于,前者更关注的是能否在工作中得到快乐、能否快乐地工作,而不是单纯的腰包不瘦。
现在的店铺员工更多关注不是待遇问题,而是关心自己能否在店铺经营中学到东西,关心自己在店铺里有多大的晋升机会。所以,在用人上,千寻饰品加盟店经营者必须加强对员工的专职化培训,给员工提供更多的晋升空间。店店长成功的地方在于,其能够让员工限度地理解、执行店长所提出的经营方法、思想和理念。
四·现代化千寻饰品加盟门店专职销售技巧
1阶段 客户的行动 门市销售重点
2注意 吸引目光 硬终端的建设
3兴趣 停下脚步 掌握接近客户时机
4联想 注视特定产品 开场技巧
5欲望 浏览或简单询问 商品解说、激发购买欲望技巧、询问技巧执行
6比较 提问、价格比较 处理反对问题、处理价格异议
7信赖 思考 结束成交的契机、结束销售技巧
8决定 购买 与客户保持良好互动
如何了解顾客心理?如何通过顾客心理需求更快速的完成千寻饰品加盟店销量?以上即是小编针对这两个问题作出的简短介绍。作为经营者的您要掌握透彻哦,因为这样鞥快速帮您实现店面创收。