修脚连锁店如何简单圈粉回头客?
这个时代,做任何生意,只要能简单留住老顾客,这家门店的生意一般腰包不瘦都莫慌,当下修脚行业火热发展着,各大城市都开始出现各大品牌的修脚品牌店,那开修脚店自然也需要懂得留住老顾客,到底修脚连锁店如何简单圈粉回头客?
一、记住顾客,聊有趣的话题
记住顾客的相貌、名字、喜好等等与顾客相关的信息,想顾客之所想。与顾客沟通时,要多聊对方喜欢的东西和快乐的话题。
二、建立顾客档案,一对一服务
建立顾客档案,更好地一对一对顾客提供暖心服务。
顾客档案的建立对店铺维护老顾客尤其重要。一般对于店铺来讲,其顾客人数是上升的,即使技师们的记忆力再好,也不可能记住每一位顾客的姓名、年龄、职业、喜好习惯等等,而这些又很重要。因为只有记住这些,才能在为顾客服务过程中做到更加细致,而且针对性的推销也更容易成功。所以,顾客档案的建立不可忽视。
三、让顾客享受一体化服务
让顾客可以享受音乐、视频、茶水等一体化服务,享受足疗带来的满意与舒适,现场具备顾客意见本,佩戴微笑服务牌等。
细节的服务成就顾客对足疗店的印象和忠诚,所以,围绕顾客的消费行为,店铺应该做好包括信息传递、消费引导、犹豫等待、成交付款等各方面的细节服务,力求使顾客在消费的全流程自始至终都享受到的热情。
修脚连锁店如何简单圈粉回头客?除了给顾客宾至如归的感觉外,记住顾客的喜好和特点,提供优质、一体化的服务外,也可以相应的赠一些积分卡、贵宾卡等等,也可以举办一些会员特定的回馈活动等等,这些都是修脚加盟店需要掌握的运营方法。