创业营销 如何做好佐卡伊珠宝加盟店会员管理
珠宝市场如今的发展可谓是十分红旺，但是在处处是竞争的市场，想要自己的佐卡伊珠宝加盟店想要获得一席之地，除了注重产品质量与设计之外，还需做好会员服务管理，才能真正的获得生存和发展的根本。
做好会员章程
现在会员制几乎所有的店面都在搞，但大多数做的比较滥，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。这里就需要会员章程。章程主要包括会员的条件和拥有的权利。在会员权利方面主要有这么几种：一是通过会员购物来积累积分，可以进行积分兑换，二是会员可以比普通的顾客享有在某些时间内或某些产品上获得更多的优惠，并可以参加佐卡伊珠宝加盟店里组织的各类活动,享受某些**服务等等。
重视会员开发
一般情况下，开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3--5倍，所以开发新顾客是先的，难度也较大。佐卡伊珠宝加盟店会员开发可以通过各种活动，如一次性消费产品慢多少元的顾客，或者在**期限内消费**额度的顾客等等，根据不同的区域开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。
建立会员档案
建立会员档案是会员管理的步，方便进行跟踪服务，了解会员信息，避免流失。佐卡伊珠宝加盟店在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、腰包不瘦等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，互动交流，拉近店与会员之间的距离。完善的建立周、月、季和年度的服务标准，如定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动等形式，增加会员对化妆品店的认同感;定期客情沟通，调整销售的侧重点和促销优惠 政策，提高会员的返店机率。
根据顾客心理划分会员
“物以类聚，人以群分”，如果佐卡伊珠宝加盟店按年龄和腰包不瘦划分顾客群，不同年龄和腰包不瘦的顾客需求各不相同。年纪大、腰包不瘦低的，大多喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠;而年轻、腰包不瘦高的，多喜欢各种各样的积分馈赠品，如挂件、卡通小玩具，时尚包、化妆工具等等。
如果按照购买习惯来区分的话，经常买钻石类产品的顾客一般都是非常有钱的。经常购买普通的黄金饰品的顾客，都是家境还不错的。知道了顾客的需求，结合佐卡伊珠宝加盟店的特点，找到满足他们欲望的途径，从而提升会员的质量和忠诚度。
展开与会员的沟通和互动。
对会员的管理不仅仅是将会员看成顾客而一味的去支配顾客，而也应该建立起一种深度沟通的模式，让会员有参与店面活动的机会，有表达自己需求和意愿的渠道，会员月刊就是一种比较好的方式，通过月刊不光可以介绍佐卡伊珠宝产品和惠东信息，而且可以刊登一些会员来信和照片，来调动会员参与的热情，增加归属感，培养忠诚度。此外与会员沟通中要注意细节，沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，以电话回访为例，打电话时间应在上午11--12点，或下午4--5点，因为这个时间段工作通常不会太繁忙，打电话时应该注意语气，在礼貌的同时保持一种亲切感。同时，回访的时间不应太长，掌握在3分钟即可，做好回访记录。
另外，会员过生日赠送礼品是重中之重，也可以通过短信祝福会员。一声问候，一个祝福，换来的可能是更胜一筹的销售机会，会员可能会因你的一个电话而成为你的忠实顾客。重大节日、店庆、促销时先要想到会员 ，从意识上关心、理解会员、用真诚、真情沟通，使会员感觉店员象老朋友一样，才会经常地光顾。
不断发展扩充会员数量。
充足的会员数量是销售的基础，有人把会员比作佐卡伊珠宝加盟店的。比如对于一个县级或乡镇级的加盟店店来说，如果会员数量很过600人，便可以保证它的正常运营。同时 ，一场好的促销活动更是是离不开会员的。在活动前期，先对已注册的会员进行分类，哪些是已购买产品满一个月的，哪些是刚购买产品的顾客，确认后，进行电话沟通，并告知促销活动时间，因她是我们尊贵的会员，感谢她一直以来的支持，店里特地为她准备了一份很值礼品。另外如果她带一位当地的朋友过来，同样也可以得到一份礼品。同时表示，这次推出的活动非常优厚，她是个接到电话的，让顾客自己感觉很荣幸。
会员数量的充足，是要靠佐卡伊珠宝加盟店平时的储蓄。同时要搞好一场成功的促销活动，受平时会员的积累和维护的影响非常大。活动当天的顾客60%是过客，购买机率是非常小，是很难带动销售的。如果有会员600人 ，通过电话邀约确定300人，实际到场200人，其中有100人购买产品，假定每人消费10**即可产生1000**的销售额，活动的基本销量就能基本保证。那么再加上当天的流动顾客，活动成功的机率就会大大提高。
实践证明，同样是组织促销活动，通过一般的陌生的派发传单和通知会员相比较，会员参与活动的机率要比普通的宣传高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的很过普通的顾客，这就是会员的魅力。
综上所述，重视并对会员进行有效的管理，是佐卡伊珠宝加盟店生存和发展取得突破的有效手段，希望每一位经营者们都学会以上知识，做好会员管理，把自己的店面经营的越来越好。
