湖州经营经道养生加盟店如何解决顾客流失现象
顾客就是上帝,在如今品牌层出不穷的保健市场,如何才能有效的留住顾客的心,让他们钟情与您的经道养生馆呢?这就需要经营者掌握营销策略。但是对于那些没有任何经验的创业者来说,如何才能有效的解决顾客流失现象?
渠道网小编分析导致顾客流失的主要原因:
1、 太忙:美容师、养生顾问太忙而无瑕顾及每一位客人,造成一些顾客的流失。但这并不代表店内人气佳,因为很有可能是美容师、养生顾问没有做好前期预约工作,而导致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分顾客。
2、 缺乏变化:很多美容师、养生顾问疏于接受新技术,以致无法提升个人技术能力,也会造成顾客流失。
3、 不再重视顾客的感受:由于韩邦美容师、养生顾问与顾客接触多了,比较熟了,便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道,技术虽然重要,但是顾客的其他服务也同样很重要。
4、对顾客提出切实可行的建议:置若罔闻,心里只顾**,让顾客产生排斥心理。
5、没有区别对待:许多顾客都有贪小便宜的心理,如果韩邦美容师、养生顾问能适当给予这类顾客一些小小的优惠,就能稳住一大批顾客,否则也会造成客源流失。
6、在言语或行为上得罪顾客:有些美容师、养生顾问盲目自大,亲和力不够,让顾客产生抵触情绪,也易造成客源流失。
7、缺乏自信心:美容师、养生顾问对自己没有足够的信心,害怕与顾客接触,当然无法提供的技术和专职的服务,因此顾客自然会流失。
8、美容师、养生顾问自身形象差:美容师、养生顾问是带给别人美丽的人,如果其自身形象太差,有谁会相信她能让自己更美丽?
9、急功近利:对于次接受服务的顾客便狮子大张口,又想让她打卡,又想让了买一大堆产品,必然会把顾客吓得逃之夭夭。
小编建议经道养生加盟店可以通过以下方法解决顾客流失现象:
1、建立经道养生客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。例如:在经道养生馆,一位顾客做了一次皮肤护理,过了一段时间后需要再做第二次,我们美容师、养生顾问就会主动预约,当顾客习惯了这种预约方式之后,便成为我们店里的稳定客源,并会介绍她的朋友来接受服务。
2、与顾客建立良好的关系,经道养生馆每隔一段时间就会主动联系顾客并询问消费效果,比如上次购买的产品有**,效果怎样等,像朋友一样关心每一位顾客,这样她们就对我们店产生了好感,从而成为忠实的稳定的顾客,
3、建议做疗程护理,如果你的顾客已经很信赖你的技术,就可建议她做疗程护理,譬如包月皮肤护理,这样顾客先付钱再享受,自然会继续来经道养生馆接受服务。
以上就是关于如何解决经道养生馆在湖州顾客流失的方式方法,作为经营者的您要全面了解清楚哦!未来,经道养生将继续以得天独厚的养生方案,服务于广大消费者。努力打造一个性价比高、**、投资风险小的理想好项目!